Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Habitoichezmoi entre le vendeur désigné ci-dessous et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le client »). Passer commande vaut acceptation des présentes conditions.
1. Le vendeur
[Nom ou raison sociale à compléter] ([forme juridique à compléter]), exploitant la boutique Habitoichezmoi
Adresse : 208 chemin Émile Zola, 97430 Le Tampon
SIRET : [SIRET à compléter]
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Contact : [e-mail à compléter] · +262693134512
2. Les articles
Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche. Une partie des articles est commandée auprès de fournisseurs partenaires au moment de la commande du client, puis acheminée jusqu'à La Réunion. Chaque fiche indique si l'article est disponible sur l'île ou sur commande. Les photos sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison dépendent de la commune et sont affichés avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client choisit ses articles, indique ses coordonnées et son adresse, choisit son mode de paiement, puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande et donne accès à la page de suivi. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'informations manifestement erronées.
5. Paiement
- À la livraison : espèces ou virement instantané à la remise du colis.
- Par carte bancaire en ligne, via la plateforme sécurisée Stripe. Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte.
Les articles restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement à La Réunion, en main propre, à l'adresse indiquée par le client. Délais indicatifs : 48 à 72 h pour un article disponible sur l'île, 2 à 3 semaines pour un article sur commande. Le délai de la commande est affiché avant sa validation. Zones et tarifs en vigueur :
- Sud : livraison offerte
- Ouest : 5,00 €, offerte dès 80 €
- Nord & Est : 5,00 €, offerte dès 80 €
- Cirques & Sud sauvage : 10,00 €, offerte dès 120 €
À défaut de livraison dans le délai annoncé, le client peut demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'intervient toujours pas. Il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des articles pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il peut exercer ce droit directement en ligne depuis sa page de suivi de commande, via le bouton « Renoncer au contrat ici », ou en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail. Un accusé de réception lui est adressé sans délai.
Les articles doivent être restitués complets et en bon état au plus tard 14 jours après la rétractation ; la reprise est organisée avec le client et les éventuels frais de retour sont à sa charge, sauf accord contraire. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la récupération des articles.
8. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement de l'article, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Le vendeur reste l'interlocuteur unique du client, y compris pour les articles expédiés par un fournisseur.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par e-mail ou par WhatsApp. Nous nous engageons à répondre rapidement.
En cas de litige non résolu avec nous, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom du médiateur à compléter]. Il doit être saisi après une réclamation écrite restée sans solution.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à son traitement et à sa livraison. Voir la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.